ارسال و بازگشت کالا

ارسال

سفارش‌ها ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بسته‌بندی و به شرکت پیک ارسال تحویل داده می‌شوند. زمان تحویل بسته به شهر مقصد معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری است. هزینه ارسال به‌صورت ثابت محاسبه می‌شود و برای سفارش‌های بالای یک آستانه مشخص، رایگان است — مبلغ دقیق در صفحه سبد خرید نمایش داده می‌شود.

پیگیری سفارش

پس از ارسال، وضعیت سفارش در بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری شما به‌روزرسانی می‌شود.

بازگشت کالا

در صورت عدم رضایت از محصول، تا ۷ روز پس از دریافت می‌توانید درخواست بازگشت کالا را از طریق صفحه تماس با ما ثبت کنید، مشروط بر اینکه محصول استفاده نشده، در بسته‌بندی اصلی و با پلمب سالم باشد. به دلایل بهداشتی، عطرها و اسپری‌هایی که پلمب آن‌ها باز شده باشد قابل بازگشت نیستند مگر در صورت نقص کالا یا اشتباه در ارسال.

کالای معیوب یا اشتباه

اگر کالای دریافتی معیوب یا متفاوت از سفارش شما بود، ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت با ما تماس بگیرید تا کالا جایگزین یا مبلغ آن بازگردانده شود.

بازپرداخت

بازپرداخت وجه، پس از تأیید بازگشت کالا، ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاری به همان روش پرداخت اولیه انجام می‌شود.